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Estampes et photographies japonaises
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Mais s'il s'agit de votre première commande, veuillez lire s'il vous plait : Frais d'envoi, Délais de livraison et Garanties d'ArtMemo.
contact@artmemo.fr
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Modes de réglement  
> Chèque
> Cartes bancaires via PayPal

> Compte PayPal
> e-banking (règlement de la part de nos clients suisses)
Frais d'envoi  

Les frais d'envoi comprennent les frais d'emballage et de transport.

Envoi d'une commande d'une valeur totale de moins de 120 €
:
> Envoi en lettre recommandée avec assurance incluse dans le prix du
transport : 8 € pour la France quelque soit le nombre d'objets.

Envoi d'une commande d'une valeur totale de 120 € et plus :
> Envoi par Colissimo recommandé avec assurance incluse dans le prix du transport : 12 € pour la France quelque soit le nombre d'objets.

Certains formats d'estampes ou de photographies imposent une hausse ou permettent une diminution des frais d'envoi. Dans ce cas, il en est fait mention sur la page générale de présentation de l'estampe ou de la photographie.

Envoi hors de France pour l'Union européenne et la Suisse:
> Envoi en Colissimo international : 18 € quelque soit le nombre d'objets.

Envoi hors de France pour le reste du monde :
> Frais calculés selon la valeur des objets. Veuillez nous envoyer un e-mail.




Délais de livraison  

Les estampes et les photographies sont envoyées au plus vite dès réception de votre réglement.

> Délais indicatifs d'arrivée à l'adresse de livraison après réception de votre
réglement
:

- Estampes et photographies que nous conservons en France : de 2 à 5 jours ouvrables.
(Rappel : tous les jours de la semaine sont ouvrables sauf le dimanche et les jours fériés.) Le délai le plus fréquent est de 2 à 3 jours.

- Estampes qui viennent du Japon au fur et à mesure de vos commandes :
de 10 à 12 jours ouvrables.

Pour la Belgique, veuillez ajouter 3 jours ouvrables aux délais ci-dessus.
Pour la Suisse, veuillez ajouter 5 jours ouvrables aux délais ci-dessus.

 
> Traçabilité du transport assurée avec Colissimo et lettre recommandée.

 
Garanties : les engagements d'Artmemo  

> Droit de rétractation dans les 14 jours après réception : vous renvoyez vos achats sans justification et ils vous sont remboursés dans les 8 jours.

> ARTMEMO s'engage sur les descriptions et datations données et sur la conformité des estampes et des photographies à leur description et datation.

> Toutes les estampes et photographies sont accompagnées d'un certificat d'authenticité qui reprend la description faite dans la fiche détail de l'estampe ou détaille les mentions portées sur l'estampe (cas des estampes d'Hasui Kawase, Shiro Kasamatsu, Koson Ohara...).

> Si vous désirez faire un cadeau, précisez-le dans l'e-mail de commande ou dans l'e-mail
de confirmation qui vous sera demandé (après utilisation du formulaire de commande). Dans certains cas, nous pouvons emballer de façon un peu "différente" pour cette occasion.

> Une facture vous sera envoyée en pièce jointe d'un e-mail le jour de départ de votre commande.

 
Vous désirez commander, comment faire ?
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Veuillez envoyer un e-mail à Artmemo :
contact@artmemo.fr
(Ci-dessous une liste d'informations est proposée)

ou remplir le formulaire simplifié de commande :


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Questions sur les conditions de vente ou commandes en urgence : veuillez appeler, laisser un message vocal ou un texto au 06 88 24 84 02.
 
Vous pouvez indiquer dans votre e-mail :
> le nom de l'auteur de l'estampe ou de la photographie s'il est mentionné
> le titre de l'estampe ou de la photographie
> et/ou son numéro de référence
> votre nom
> le nom du destinataire si différent
> l'adresse de livraison
> le mode de règlement : par chèque, carte bancaire ou compte PayPal, virement bancaire.

 
  Vous recevrez en retour un e-mail de confirmation indiquant :  
  > l'état de disponibilité de l'estampe ou de la photographie.
> le montant de votre commande, détail et frais de transports inclus, que vous devrait confirmer.
> la marche à suivre pour effectuer votre réglement comme décrite ci-dessous.

 
  Si vous avez choisi le règlement par chèque :  
  > Nous vous prions de bien vouloir établir votre chèque à l'ordre de :  
 

Bettina VANNIER

 
  > et de l'envoyer par courrier à :  
 
Bettina VANNIER
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9, Allée Bernadotte
 
 
92330 Sceaux
 
  Si vous avez choisi le règlement par carte bancaire via PayPal :  
  Vous recevrez un e-mail contenant un lien à suivre dédié à cette transaction pour vous connecter au site PayPal et effectuer votre règlement par carte.
 
  Ne vous rappelons qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal.  
  La société PayPal s'engage à ne prendre aucun contact marketing avec les tiers sans compte PayPal.

 
  Si vous avez choisi le règlement par l'intermédiaire d'un compte PayPal :  
  Vous recevrez un e-mail vous proposant un lien avec la page de votre commande et vous invitant à vous connecter à votre compte PayPal ou à en créer un.

 
 
Les paiements des clients résidants hors de France devront être faits par l'intermédiaire de PayPal (carte bancaire ou compte PayPal).
 
     
  Préparation de votre commande
 
Dès que votre règlement nous est parvenu :

> ARTMEMO prépare alors votre commande et l'envoie par Lettre recommandée ou Colissimo recommandé.
 
 
> Vous êtes informé du départ de votre commande par un e-mail qui vous donne un pronostic quant au jour de présentation du colis à votre domicile.

> Votre facture est envoyée en pièce jointe de cet e-mail. Sur demande, la facture version papier peut être jointe à l'envoi de votre commande.

 
 
Entre la réception de votre règlement et la réception de votre commande à l'adresse de livraison, le délai est de 2 à 5 jours ouvrables pour une estampe ou une photographie conservée en France (le plus souvent 2 à 3 jours) et de 10 à 12 jours ouvrables pour une estampe commandée au Japon.
rappel : tous les jours de la semaine sont ouvrables sauf le dimanche et les jours fériés.
 
     
  A la suite de votre commande  
  Exercice du droit de rétractation  
 
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des estampes ou des photographies pour les renvoyer à ARTMEMO sans justifier de motifs.

 
 
Vous devrez, s'il vous plait, aviser d'abord ARTMEMO par un e-mail du retour de la commande totale ou partielle puis renvoyer les estampes ou les photographies dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :
 
 
Bettina VANNIER
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ARTMEMO s'engage à vous rembourser votre règlement effectué par chèque bancaire ou par carte bancaire ou compte PayPal, frais d'envoi compris, à l'exception des frais de retour des estampes ou des photographies.

 
 
Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 8 jours suivant le retour des estampes ou des photographies.
Le remboursement ne sera effectué que par chèque bancaire en euros ou avec la procédure de remboursement de Paypal si le paiement du client a été effectué ainsi .

 
  Statut des estampes ou des photographies marquées "réservée"  
 
Cette mention figure parfois à coté des estampes ou des photographies qu'ARTMEMO conserve dans son stock, jamais auprès des estampes provenant directement des éditeurs japonais, ceux-ci en detenant d'avance un certain nombre d'exemplaires.

Quand ARTMEMO reçoit votre réglement, l'estampe ou la photographie commandée est marquée "réservée". Dès que votre estampe ou votre photographie vous est parvenue, elle est marquée "vendue" et le prix est retiré.

 
  Estampes ou photographies vendues et archives d'ARTMEMO  
 
Quand vous achetez une estampe ou une photographie, ses photos et sa fiche restent accessibles sur le site. Sa description brève est souvent simplement déplacée un peu plus bas dans la page. Vous pouvez demander par email que votre estampe ou votre photographie soit retirer du site.

 
Conditions Générales de Vente
Retour en haut de la page : Comment passer une commande?
 
Les conditions générales de vente reprennent en termes plus formels
toutes les étapes de traitement de commande détaillées plus haut.
 
  Article 1 - Objet  
 
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels ARTMEMO propose et vend ses estampes et ses photographies en ligne.

 
  Article 2 - Acceptation des conditions  
 
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.

 
  Article 3 - Commande  
 
Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations relatives à sa Commande engagent celui-ci. ARTMEMO ne pourra être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les estampes ou les photographies commandées que ces erreurs pourraient engendrer.

 
  Article 4 - Livraison
Retour en haut de la page
 
Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à ARTMEMO ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
 
 
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant ARTMEMO de son obligation de livrer dans les délais une grève du transporteur, un accident ou la perte des locaux d'ARTMEMO. Dans ce cas, le règlement du client lui sera remboursé.

 
  Article 5 - Rétractation  
 
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des estampes ou des photographies commandées pour les retourner à ARTMEMO, contre échange ou remboursement, sans justifier de motifs.
 
 
Le client avisera d'abord ARTMEMO par mail du retour de la commande totale ou partielle.

 
  Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les estampes ou les photographies , intactes, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :  
 
Bettina Vannier
9, allée Bernadotte
92330 Sceaux

 
 
En cas d'exercice du droit de rétractation, ARTMEMO s'engage à rembourser au client son règlement, frais d'envoi compris, à l'exception des frais de retour des estampes ou des photographies.

 
 
Le retour doit être assuré par le client dans des conditions identiques à l'envoi, par lettre recommandée ou Colissimo recommandé avec les garanties d'assurance liées à la valeur du produit.

 
 
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 8 jours suivant la date de retour des estampes ou des photographies.
Le remboursement ne sera effectué que par chèque bancaire en euros ou par procédure de remboursement de Paypal dans le cas où le paiement du client a été effectué ainsi.

 
  Article 6 - Prix
 

Le prix indiqué dans la confirmation de commande envoyée au client est le prix définitif, exprimé T.V.A. comprise. Ce prix comprend le montant de la commande et les frais de transport. Le montant de la T.V.A. ne peut en être déduit.

 
  Article 7 - Paiement  
 

La Commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé (PayPal) aura donné son accord sur la transaction ou après la réception du chèque.

 
  Article 8 - Garantie  
 
Le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés prévue aux articles 1625 et suivants du Code Civil.
 
 
Le client peut contacter ARTMEMO par téléphone en cas d'urgence
au 06 88 24 84 02 ou par mail à l'adresse email contact@artmemo.fr.

 
  Article 9 - Informations légales  
 
ARTMEMO s'engage à ne jamais communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
 
 
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